不一定。竞争对手覆盖某个主题,只能说明它认为该主题与其业务相关,不能说明你也应该做。判断是否跟进,关键看两件事:这个主题是否与你的用户获取路径重合,以及你能否提供对手没有覆盖到的信息增量。当样本只有一两个页面时,跟进往往成立;一旦要批量复制,例外就会集中出现。
看到对手有一个主题集群,最直接的推断是“它带来了流量”。但这个推断跳过了中间环节。一个主题页面可能被大量抓取,却只进入索引而没有稳定排名;也可能有排名,但搜索意图与你的转化路径不匹配。抓取、索引、排名是不同环节,任何一个环节成立,都不自动推导出下一个环节成立。
可用的证据是:该主题下的页面是否持续获得与业务相关的查询,以及这些查询进入后是否走向你关心的下一步动作。如果你只能看到对手有这些页面,而看不到它是否因此获得用户,那么“跟进”这个决定的依据其实是薄弱的。
此时值得跟进,但跟进方式不是复制。你需要找到对手没有回答清楚的部分,例如更具体的适用条件、更清晰的取舍依据、更容易执行的步骤。动作可以是:先写一到两篇,观察它们是否被正常索引并获得与主题相关的查询;如果索引和查询都正常,再考虑扩展成组。这个动作的结果直接决定下一步——有查询再扩,没查询就停,而不是先铺满整个集群。
此时不值得跟进。典型信号是:这个主题吸引的是泛需求人群,而你的业务需要的是有明确场景的人群;或者对手靠这个主题承接的是广告或平台推荐流量,而你的渠道结构不同。搜索引擎、平台推荐和广告对同一主题的反馈机制不一样,把对手在某一渠道的表现直接搬到你的渠道,前提并不成立。
个别样本成立,往往是因为那一两个主题恰好踩中了你和对手共同的核心需求。规模化之后,例外来自三个方向:
这些例外说明,跟进决策不能按“对手有我就有”的比例放大,而要按主题与核心需求的距离分层处理。
假设对手有二十个主题页面,你筛完后只剩五个与你的用户路径重合、且你能写出增量的主题。先做其中两个,如果它们获得的是泛查询而非业务相关查询,那么继续扩展这五个主题的意义也不大——问题不在数量,而在主题与用户的匹配度。
跟进的价值在于覆盖用户需要而你尚未回答的问题,不在于让页面数量和对手对齐。写清边界的一个实际做法是:为每个候选主题标注“必须满足的条件”,例如必须对应某类具体场景、必须能给出对手没有的取舍依据。条件不满足就不做。这样做的结果是,你的主题集合会比对手小,但每个页面都承担明确的用户获取任务,后续扩展也有可依据的判断标准,而不是靠感觉补全。